F.A.Q.

 

Chi è Mister Worker®?

Mister Worker® è il portale di e-commerce per la vendita di attrezzi e utensili per i professionisti del settore (meccanici, carrozzieri, manutentori di linee produttive, manovali, carpentieri, artigiani, falegnami, elettricisti, idraulici, ) e per tutti gli amanti del fai da te.

Mister Worker® è un marchio registrato di eSales, società dedicata alle-commerce di eBit Innovation, leader in Italia nei progetti di ebusiness.

I nostri punti di forza:

  • Gamma di prodotti
    Forniamo ai nostri clienti la possibilità di accedere al catalogo completo dei 5.000 prodotti USAG, a tutta la serie di armadi, scaffali e contenitori TERRY e ad oltre 300 articoli a marchio TESA®.

  • Velocità di consegna
    La consegna sul territorio italiano (Calabria ed isole escluse) è garantita in 24 ore a soli 5 + IVA per ordine, indipendentemente dal peso e dal numero di colli.

  • Convenienza
    Store aperto 24/7. Comodità, facilità e rapidità di acquisto.

  • Navigazione semplice e intuitiva
    Il nostro negozio online è semplice da utilizzare. Dalla prima visita della homepage i nostri clienti possono comodamente fare acquisti in modo veloce e senza problemi.

  • Servizio completo e personalizzato
    I nostri clienti possono essere informati sulle news e sulle nostre promozioni tramite e-mail iscrivendosi alla newsletter (basta inserire il proprio indirizzo mail nel box dedicato in homepage).

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti un servizio completo, personalizzato ed efficiente di risposta alle domande commerciali o alle problematiche di evasione dell'ordine sia telefonicamente al numero 02 9143 3257 o via email assistenza@misterworker.com.

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Come si ordina su Mister Worker®?

Aggiungi i prodotti al carrello

Dopo aver scelto il prodotto aggiungilo al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello".

Da qui puoi concludere l'ordine cliccando su "Successivo" o tornare allo shopping per aggiungere al carrello altri prodotti selezionando "Continua lo shopping" .

Nel carrello puoi definire la quantità desiderata per ogni singolo prodotto scelto.

Registrazione

Per procedere allacquisto è necessario essere iscritti e registrarsi con il proprio account. Se hai già un account Mister Worker® sarà sufficiente inserire l'indirizzo mail e la password scelti al momento dell'iscrizione.

E' il tuo primo acquisto su Mister Worker®? Devi semplicemente registrarti: basta inserire la tua mail. Comparirà un modulo nel quale indicarci i tuoi dati.

Per confermare la registrazione clicca su "Registra".

Pagamento sicuro

Puoi scegliere di pagare in piena sicurezza sia attraverso un semplice bonifico bancario sia con le principali carte di credito come Visa, MasterCard e American Express. Puoi anche utilizzare il conto PayPal.

Seleziona il metodo di pagamento scelto e clicca su "Confermo il mio ordine".

Ricezione e-mail

Alla conclusione del tuo ordine riceverai una mail di Conferma di ricezione dell'ordine.

Se l'acquisto è andato a buon fine riceverai una mail di Conferma di pagamento effettuato.

Quando l'ordine verrà processato nel nostro magazzino riceverai una mail di Conferma dell'ordine.

Quando il tuo pacco verrà spedito riceverai una mail di Fattura ordine.

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Problemi nel effettuare l'ordine?

Per qualsiasi problema, domanda, chiarimento puoi chiamare gratuitamente il nostro Servizio Clienti al numero 02 9143 3257, dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00, oppure scriverci allindirizzo assistenza@misterworker.com.

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Come trovo un prodotto?

Per ricercare un singolo prodotto inserisci il nome o il relativo codice nel box di ricerca prodotto (Cosa stai cercando?) che trovi in alto in homepage.

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Come posso pagare?

Pagamento con carta di credito

E' possibile pagare comodamente e in tutta sicurezza.

Accettiamo Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, American Express e tutte le principali carte di credito e di debito in circolazione.

I dati della tua carta di credito saranno trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL. L'ammontare verrà addebitato una volta che il suo pacco sarà effettivamente spedito. Qualora sia necessario restituire la merce, l'importo verrà accreditato sulla tua carta.

Pagamento con bonifico bancario

Puoi scegliere di pagare anche attraverso un semplice bonifico bancario dalla tua banca di fiducia. Subito dopo che Mister Worker® avrà ricevuto il bonifico in riferimento al tuo ordine partirà la spedizione della merce richiesta.

Pagamento con PayPal

Puoi decidere di pagare con questa modalità selezionando l'opzione PayPal.

  • Se hai già un conto PayPal, identificati con la tua e-mail e password e conferma il pagamento.

  • Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito/prepagata in questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.

Nel momento in cui il pagamento ci viene accreditato, il pacco viene spedito. Qualora sia necessario restituire la merce, l'ammontare del tuo ordine verrà rimborsato sul tuo conto PayPal (o sulla tua carta di credito se sei utente PayPal non registrato).

Pagamento in contrassegno

Mister Worker® non accetta pagamenti in contrassegno.

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Quanto costa la spedizione?

Qualsiasi spedizione in Italia, a prescindere dal peso e dal numero dei colli, costa solo 5 + IVA .

Per le spedizioni al di fuori dell'Italia, il costo della è calcolato sulla base del peso totale della merce ordinata.
Il costo varia a seconda della nazione/continente di destinazione della merce.
Per conoscere il costo di spedizione verso il paese scelto dei prodotti che si desidera acquistare, è sufficiente registrarsi inserendo l'indirizzo di destinazione desiderato. E' necessario poi cliccare su "I miei indirizzi" per aggiungere il proprio indirizzo di spedizione. Aggiungendo a carrello i prodotti scelti, al momento del check out, sarà possibile visualizzare i costi di spedizioni.
Gli ordini europei sono soggetti all'IVA italiana (22%), che è inclusa nel prezzo finale calcolato al momento del check out. Questo sarà il prezzo finale da saldare.
Se la registrazione viene effettuata con un numero valido di Partita IVA, l'ordine non sarà soggetto a queste imposte, di conseguenza l'ammontare da pagare sarà IVA escluso e verrà automaticamente inviata tramite mail la fattura elettronica.
Tutti gli ordini internazionali (Extra UE) non sono soggetti all'IVA italiana, ma possono essere soggetti alle imposte e tasse locali applicabili dal paese di destinazione della merce. Questi eventuali costi aggiuntivi sono ritenuti responsabilità del cliente, ritirati al momento della consegna e pagati dal cliente.
Non riceviamo né calcoliamo questa tipologia di imposte, di conseguenza suggeriamo vivamente di tenere in considerazione questi eventuali costi aggiuntivi al momento dell'ordine.

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Quando verrà consegnato il mio pacco?

La spedizione in Italia è eseguita da SDA EXPRESS COURIER.

Tempo di spedizione

Per ordini relativi a prodotti disponibili a magazzino, ricevuti entro le ore 16:00 della giornata, la consegna in tutta Italia, Calabria ed isole escluse, avverrà entro le 24 ore successive. Per Calabria ed isole i tempi si allungano arrivando massimo alle 48-72 ore.

I suddetti tempi si considerano per spedizioni regolari. eSales non si assume responsabilità per eventuali spedizioni che non rispecchino i tempi indicati.

Per quanto riguarda le spedizioni internazionali, il Vostro ordine verrà spedito al Massimo in 2 giorni lavorativi, mentre il tempo di consegna può variare a seconda dell'opzione di spedizione.
Offriamo solitamente due tipi di spedizione:
- Servizio postale regolare (spedizione in 6/10 giorni lavorativi)
- Servizio Express GLS/UPS (spedizione in 3/5 giorni lavorativi)

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Dove si trova il mio ordine?

Appena l'ordine lascia il magazzino e viene presa in carico da SDA EXPRESS COURIER riceverai una mail informativa di Conferma spedizione nella quale trovi il numero di spedizione utilizzabile per controllare online direttamente nel sito SDA EXPRESS COURIER lo stato di consegna del tuo pacco.

SDA EXPRESS COURIER: nel sito SDA allinterno del box Consegne inserisci il codice di spedizione (lo trovi nella mail di Conferma spedizione inviata direttamente da SDA) e clicca su "Vai" per vedere lo stato attuale della consegna.

Per le spedizioni internazionali, verso qualunque paese del mondo, verrà sempre inviata una mail con un tracking number e il link per seguire lo status del proprio ordine.
Cerchiamo di offrire il servizio di spedizione migliore e più rapido. Il Vostro ordine verrà spedito al massimo in 2 giorni lavorativi, mentre il tempo di consegna può variare a seconda dell'opzione di spedizione.

Pacco smarrito

Se non ricevi la merce entro le 72 ore lavorative dall´e-mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti inviando una mail a assistenza@misterworker.com o chiamando il numero 02 9143 3257.

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Come rimango aggiornato su offerte e promozioni?

Per ricevere gli aggiornamenti sulle ultime offerte e promozioni puoi iscriverti alla nostra newsletter e seguirci sui nostri profili social (Facebook, Twitter, Google +).

Che cos'è la newsletter di Mister Worker®?

Grazie alla newsletter, ti informiamo regolarmente via e-mail sulle nostre ultime offerte. Scopri tutte le nuove promozioni e i nuovi prodotti! Con la nostra newsletter sarai informato di tutte le novità e di tutte le offerte in anteprima!

Quali sono i vantaggi?

Nuovi prodotti: ti informiamo regolarmente per e-mail riguardo le nostre nuove categorie di prodotto e i nuovi articoli.

Promozioni: sarai informato in anteprima sulle nostre offerte speciali e potrai prenotare i tuoi articoli in promozione, prima che altri le scoprano!

Con quale frequenza riceverai la newsletter?

I nostri clienti ricevono la newsletter una volta al mese e vengono informati sulle novità riguardanti i prodotti presenti nel nostro catalogo e le promozioni in atto.

Come posso iscrivermi alla newsletter?

Inserisci il tuo indirizzo mail nellapposito box Iscriviti alla Newsletter presente in basso a sinistra nella homepage e premi sul pulsante per iscriverti alla newsletter.

Puoi anche inviarci una mail al seguente indirizzo assistenza@misterworker.com con oggetto Iscrizione alla newsletter.

Come annullare l'iscrizione?

Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter mandando una mail ad assistenza@misterworker.com con oggetto Cancellazione iscrizione newsletter.

Puoi ovviamente contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda al numero 02 9143 3257 o tramite mail ad assistenza@misterworker.com.

Importante: non utilizzare la funzione SPAM della tua casella di posta elettronica, perché altrimenti rischierai di non ricevere più e-mail da Mister Worker® (neanche quelle che confermano i tuoi ordini).

Perché non ricevo la newsletter?

Hai un sistema anti-SPAM attivo sulla tua casella di posta elettronica? In questo caso, aggiungi info@misterworker.com allinterno della tua rubrica affinché tu possa ricevere correttamente la nostra newsletter nella tua casella di posta.

Non attivare la funzione SPAM, altrimenti non riceverai più mail di Mister Worker®.

Per essere sempre aggiornati sul mondo di Mister Worker® seguici sui nostri profili social!

Potrai vedere i nostri ultimi video sul nostro canale Youtube, seguirci su Twitter ed essere sempre aggiornato sulle nostre promozioni sul nostro profilo Facebook. Questo è il modo per sapere prima degli altri le ultime novità di Mister Worker®.

Connettiti con gli altri, ottieni le ultime informazioni, parla dei più recenti aggiornamenti di prodotto o semplicemente mostra al mondo il tuo amore per Mister Worker®. Sono benvenuti commenti e discussioni con i fans di tutto il mondo.

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Come si rende un prodotto?

Il diritto di recesso in favore del Consumatore non si applica ai contratti aventi ad oggetto articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti.

clienti che acquistano con fattura utilizzando una partita IVA (Azienda/Partita IVA) non possono esercitare il diritto di recesso in quanto l'acquisto del prodotto rientra nellattività professionale, e la normativa sul recesso si applica soltanto ai Consumatori.

Di seguito sono indicate le istruzioni per esercitare il diritto di recesso per i Consumatori nonché le conseguenze del recesso medesimo.

Il Consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto ai sensi degli artt. 52 ss. D. Lg. 21/2014.

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'articolo (nel caso di consegna multipla, dalla data dell'ultima consegna parziale) mediante il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B o mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto

La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:

eSales srl
Viale Berengario, 9
20149 Milano

Tel: 02 9143 3257
A disposizione da lunedì a venerdì (9.30 18.00)
E-mail assistenza@misterworker.com

Gli articoli dovranno essere restituiti:

- nella loro interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, parti staccabili, ecc...);

- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l'utilizzo e documentazione; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- muniti del documento di trasporto (presente sullimballo originale), in modo da permettere ad eSales srl di identificare il cliente (numero dell'ordine, nome, cognome e indirizzo);

- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l'effettuazione di una normale prova dell'articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Di conseguenza non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che quindi non possano più ritenersi integri.

Gli articoli dovranno essere restituiti a:

eSales srl
Viale Berengario, 9
20149 Milano

A meno che eSales abbia offerto di ritirare essa stessa i beni, il consumatore restituisce i beni o li consegna al professionista o a un terzo autorizzato dal professionista a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni.

Le spese e i rischi connessi alla restituzione dell'articolo sono interamente a carico del cliente.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Ove l'articolo restituito non sia conforme a quanto prescritto dal presente paragrafo, il recesso non avrà efficacia e il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione.

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Come posso chiedere un rimborso?

Qualora il Consumatore abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle Condizioni Generali di Contratto ed agli artt. 52 ss. D. Lg. 21/2014, il corrispettivo pagato dal Consumatore per l'acquisto degli articoli oggetto del recesso sarà rimborsato interamente.

Ad esclusione delle spese di spedizione e di eventuali i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerta.

Il rimborso del prezzo pagato dal consumatore sarà effettuato da eSales srl entro 14 giorni dalla data di ricevimento da parte di eSales srl della comunicazione di esercizio del recesso, previa comunicazione, da parte del cliente, delle coordinate bancarie per il riaccredito o di altre modalità equivalenti (indicazione di carta di credito) per l'effettuazione della restituzione del prezzo medesimo.

Salvo che eSales abbia offerto di ritirare essa stessa i beni, potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Carta di credito

Lammontare degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca allaltra.

Paypal

L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca allaltra.

Bonifico bancario

L'ammontare degli articoli restituiti sarà riaccreditato sul conto corrente utilizzato per l'acquisto. La tempistica di riaccredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca allaltra.

Per qualsiasi domanda relativa al reso e al rimborso non esitare a contattare il nostro servizio clienti :

Al numero telefonico 02 9143 3257 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00)

Per e-mail: assistenza@misterworker.com

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Perché posso fidami?

La principale tutela da ogni rischio è la tua password personale dell'account. Non comunicare a nessuno la tua password in modo da evitare laccesso non autorizzato alle tue informazioni da parte di terzi.

Come proteggiamo la trasmissione dei dati?

Mister Worker® utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili, ad esempio password e numero di carta di credito. Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di eventuale attacco. Il protocollo SSL è utilizzato da alcuni dei più importanti operatori attivi su Internet tra cui PayPal, Mastercard e VISA.

Durante le fasi in cui vengono trasmessi dati sensibili, il login oppure il pagamento, ad esempio, apparirà un lucchetto o un simbolo analogo in un punto del browser, ad indicare che i dati sono trasmessi attraverso protocollo sicuro. Se non trovi il simbolo, controlla la documentazione del tuo browser. Nella barra dell'indirizzo apparirà inoltre qualcosa di analogo a https://www.misterworker.com/... https:// indica che la connessione sta viaggiando su protocollo SSL.

Utilizzi Visa per i tuoi pagamenti?

Mister Worker® supporta il servizio Verified by Visa, grazie al quale il vostro acquisto è doppiamente protetto da un messaggio personale e da una password. Potete aderire a Verified by Visa attraverso la banca o l'organizzazione che ha emesso la vostra carta di credito.

Come ti proteggiamo dalle frodi?

Mister Worker® adotta le migliori tecnologie per proteggere lo shopping dei propri clienti. Tuttavia la tecnologia non ci basta: ogni giorno un team del Customer Support rivede ed analizza il flusso degli ordini in modo da assicurare ulteriormente la sicurezza delle transazioni dei nostri clienti e la protezione delle loro informazioni contro ogni tentativo di frode e di hackeraggio.

Come utilizziamo i tuoi dati?

Tutte le informazioni sullutilizzo dei vostri dati personali sono disponibili allinterno dell'Informativa sulla privacy che potete tranquillamente consultare e scaricare dal sito internet www.misterworker.com.

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Come posso avvalermi della garanzia di un prodotto?

Agli acquisti effettuati dal cliente si applicano le norme di legge in materia di garanzia.

Il cliente può contattare eSales srl in ogni momento secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Contratto. eSales srl provvederà ad esaminare quanto prima le richieste pervenute e a contattare il cliente. Qualora una richiesta di informazioni oppure un reclamo abbiano per oggetto la garanzia di un articolo, eSales srl dovrà generalmente contattare il relativo produttore. Per tale motivo, potrà essere necessario un periodo di tempo maggiore affinché il cliente sia contattato da eSales srl. In caso di reclamo, eSales srl invita il cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del problema ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell'ordine ovvero indicare il numero dell'ordine, il nome del cliente, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, eSales srl invita sin da ora il cliente a sollecitare una risposta. eSales srl consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate o bloccate da eventuali filtri spam ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del cliente destinatario.

Per qualsiasi richiesta di servizio, eSales srl invita il cliente a rivolgersi al servizio clienti, che può essere contattato come segue:

eSales srl
Viale Berengario, 9
20149 Milano

Tel: 02 9143 3257
A disposizione da lunedì a venerdì (9.30 18.00)
E-mail: assistenza@misterworker.com

eSales srl si impegna a porre rimedio ad eventuali vizi dei prodotti ad essa imputabili, verificatisi entro dodici mesi dalla consegna dei prodotti, purché gli stessi siano stati notificati tempestivamente:

- eventuali reclami relativi allo stato dell'imballo, quantità o caratteristiche esteriori dei prodotti (o altri vizi apparenti), dovranno essere notificati ad eSales srl per iscritto, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti;

- eventuali reclami relativi a difetti non individuabili mediante un diligente controllo al momento del ricevimento (vizi occulti) dovranno essere notificati ad eSales srl, a pena di decadenza, entro 15 (quindici) giorni dalla data di scoperta del difetto e comunque non oltre dodici mesi dalla consegna. Il reclamo dovrà specificare con precisione il difetto riscontrato ed i prodotti cui esso si riferisce;

- nel caso di consegna di prodotti non conformi allordinato, il cliente dovrà avvisare eSales srl entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento per concordarne la restituzione.

Il cliente non potrà effettuare resi di merce a qualsivoglia titolo, se non previa autorizzazione scritta da parte di eSales srl.

La suddetta garanzia non si applica a prodotti che presentano normale usura, segni di manomissione o di uso improprio.

Le spese di trasporto dei prodotti da sostituire o riparare e dei prodotti sostituiti o riparati sono interamente a carico del cliente.

In presenza dei presupposti suddetti eSales srl sostituirà o riparerà gratuitamente il prodotto riscontrato difettoso allorigine.

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Come vengono trattati i miei dati?

Titolare della privacy e responsabile del trattamento dei dati è eSales srl, società proprietaria del marchio Mister Worker® e gestore del sito www.misterworker.com.

La protezione dei dati personali è una questione di fiducia e la fiducia dei clienti è molto importante per eSales srl. Per tale motivo, eSales srl intende rispettare la sfera privata e personale dei suoi clienti ed intende osservare ogni applicabile norma di legge relativa al trattamento dei dati personali. Con la presente dichiarazione, eSales srl intende informare il cliente in merito alle finalità e alle modalità di trattamento dei dati personali raccolti e richiederne il consenso onde utilizzarli per determinati scopi.

Prendendo visione della presente informativa, il cliente sarà informato sulle finalità e sulle modalità di rilevamento e trattamento dei dati personali comunicati nellambito della navigazione sul sito internet www.misterworker.com ed allatto del conferimento di un ordine di acquisto, con qualsiasi modalità (es. elettronica, telefonica) avvenga tale comunicazione. Il cliente potrà visitare il negozio online e in generale navigare allinterno del sito internet www.misterworker.com, senza dover comunicare dati personali. Durante la navigazione nel suddetto sito, in nessun momento sarà possibile identificare il cliente, il quale rimarrà anonimo, salvo che non decida di comunicare i propri dati e/o accedere al proprio account digitando nome utente e password.

Raccolta e trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt.13 e 23 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito più brevemente D.Lgs.), desideriamo informarLa:

  1. che i dati personali e anagrafici da Lei forniti ad eSales srl allatto della registrazione in questa pagina web nello spazio seguente sono oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti; 

  1. che per trattamento di dati personali ai sensi dell'art.4 del D.Lgs., si intende qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca dati;

  2. che i dati sono trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali allattività della nostra Società quali archiviazione, elaborazione, fatturazione, gestione cliente e, in particolare per adempiere ad obblighi di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili ecc... a fini di gestione amministrativa del rapporto da Lei instaurato con la nostra società; 

Si elencano di seguito le specifiche finalità e le modalità di trattamento cui sono destinati i dati personali dei clienti. 

  1. Ordine di acquisto: eSales srl raccoglie e tratta i dati personali del cliente per la raccolta e l'esecuzione degli ordini di acquisto, per eventuali reclami successivi allacquisto e per fornire al cliente i servizi disponibili. Tali dati sono necessari per la gestione degli ordini di acquisto, anche con i partner commerciali (ad esempio fornitori di servizi di logistica, corrieri, banche, etc.). È consigliabile inserire un recapito di consegna e un numero di telefono corretto per conferire un ordine dacquisto e consentire ad eSales srl di darvi pronta e corretta esecuzione. Un numero di telefono è altresì necessario al fine di permettere ad eSales srl di contattare il cliente per eventuali domande o richieste di chiarimento e per consentire ai partner commerciali di eSales srl di dare pronta e corretta esecuzione agli ordini di acquisto del cliente medesimo. L'indirizzo e-mail è, infine, necessario ad eSales srl per poter comunicare al cliente la conferma di ricevimento dell'ordine di acquisto e per altre eventuali comunicazioni. L'indirizzo e-mail viene, infine, utilizzato al momento dell'identificazione del cliente per consentirgli di accedere al proprio account. 

  1. Area riservata - Login del cliente: i dati personali del cliente e quelli riguardanti i suoi ordini di acquisto vengono salvati nel sistema di Mister Worker®, ma non saranno liberamente accessibili per motivi di sicurezza. eSales srl garantisce a ciascun cliente un accesso ad unarea riservata mediante una password protetta. In tale area, il cliente può prendere visione di tutti i dati riguardanti gli ordini di acquisto eseguiti e quelli in corso di esecuzione e può altresì gestire i propri dati personali, eventuali dati bancari e quelli relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il cliente è tenuto a trattare in maniera responsabile e nel rispetto delle normative vigenti i dati d'accesso ed a non divulgarli a terzi. eSales srl non sarà in alcun modo responsabile di un utilizzo non corretto o improprio della password da parte del cliente.

  1. Pubblicità: eSales srl utilizza i dati del cliente a fini promozionali, per inviare informazioni sugli articoli offerti allinterno del sito internet www.misterworker.com. L'indirizzo e-mail del cliente sarà utilizzato esclusivamente nei limiti prescritti dalla normativa applicabile ovvero, laddove necessario, dopo il rilascio di espresso consenso da parte del cliente. Il cliente riceverà regolarmente mediante e-mail consigli sugli acquisti. È possibile interrompere gratuitamente linvio dei suddetti messaggi promozionali, facendone richiesta via e-mail a assistenza@misterworker.com o chiamando il numero 02 9143 3257.

  1. Ricerche di mercato e indagini demoscopiche: i dati personali del cliente sono trattati anche al fine di eseguire ricerche di mercato e indagini demoscopiche. L'impiego degli stessi avviene in maniera anonima ed esclusivamente al fine di stilare statistiche per Mister Worker®. In ogni momento il cliente ha il diritto di opporsi al trattamento. Le risposte fornite dal cliente nellambito di tali ricerche di mercato ed indagini demoscopiche non vengono né rivelate a terzi né rese pubbliche. Le risposte ai quesiti dei nostri sondaggi non vengono memorizzate insieme allindirizzo di posta elettronica.

  1. Abbonamento alla newsletter: nelle newsletter il cliente troverà di volta in volta informazioni su offerte vantaggiose. eSales srl invita il cliente ad inserire anche nelle impostazioni delle newsletter i dati personali (ad esempio, il proprio nome), affinché eSales srl possa rivolgersi personalmente al cliente. eSales srl tratta i dati raccolti nellambito del servizio di newsletter al fine di personalizzare e adattare i servizi agli interessi e alle preferenze del cliente, oltre che per scopi promozionali e di studio del mercato. eSales srl archivia i dati raccolti per lunghi periodi di tempo, restando inteso che tali dati saranno in ogni caso utilizzati unicamente per le finalità di cui alla presente informativa.

Trasferimento sicuro dei dati personali

I dati personali del cliente vengono trasferiti in forma criptata. Ciò vale sia per il conferimento di ordini di acquisto sia per l'accesso riservato del cliente al proprio account. A tale scopo viene utilizzata la tecnica SSL (Secure Socket Layer). Nonostante non sia possibile garantire una protezione assoluta eSales srl ha adottato per i propri sistemi misure di sicurezza contro la perdita, la distruzione, laccesso, la modifica o la diffusione dei dati del cliente da parte di terzi non autorizzati.

Salvataggio dei dati personali attraverso cookies

Non è necessario accettare l'utilizzo di cookies durante la navigazione nel sito internet www.misterworker.com. Tuttavia, si informa il cliente che l'utilizzo della funzione carrello e l'invio di eventuali ordini sono possibili solo con l'attivazione dei cookies. Nel sito internet www.misterworker.com vengono utilizzati i cookies. I cookies sono file di testo registrati su supporto informatico che permettono di registrare alcuni parametri e dati comunicati al sistema informatico di Mister Worker® attraverso il browser utilizzato dal cliente e consentono unanalisi delle sue abitudini nellutilizzo di un determinato sito internet. Questo salvataggio consente ad eSales srl di adattare il proprio sito internet alle esigenze del cliente e ne facilita altresì l'utilizzo (ad esempio, memorizzando alcune richieste, non è necessario ripeterne l'inserimento ad ogni visita). Molti cookies usati vengono automaticamente cancellati dal disco rigido del computer del cliente alla fine di ogni sessione di navigazione. Ci sono invece cookies che rimangono sul disco rigido. La loro permanenza è abbastanza lunga (qualche anno) per ragioni di maggior praticità. Effettuata una prima visita del sito, il sistema sarà in grado di riconoscere ad ogni visita successiva che il cliente è già stato su tale sito e verranno pertanto recuperate richieste e dati preferiti del cliente (cookies di lunga durata). Questi cookies consentiranno al cliente di non dover reinserire la propria password e riempire formulari ad ogni nuovo accesso. I browsers generalmente limitano l'utilizzo dei cookies, nonostante questi permettano di accedere alle offerte presenti sul sito internet www.misterworker.com più liberamente. I cookies possono anche essere disattivati. Il sito internet www.misterworker.com utilizza il servizio Google Analytics, un servizio della società Google Inc. (Google). Google fa uso di cookies. Le informazioni ottenute attraverso i cookies sulle abitudini del cliente nellutilizzo dei siti internet (compreso l'indirizzo IP) vengono trasferite a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzati. Google rispetta le disposizioni relative alla protezione dei dati di Safe Harbor Principles e partecipa al programma Safe Harbor del Ministero Americano del Commercio. Google utilizza queste informazioni al fine di analizzare le abitudini di utilizzo del sito internet da parte del cliente, fornire ad eSales srl rapporti sulle visite al sito internet www.misterworker.com e per altre comunicazioni relative alluso del medesimo sito internet così come, più in generale, di internet. Google trasmette queste informazioni a terzi laddove sia prescritto dalla legge ovvero nel caso in cui terzi trattino tali dati su incarico e per conto di Google. Google non metterà in nessun caso l'indirizzo IP del cliente in collegamento con altri dati Google. Il cliente può rifiutare l'installazione dei cookies selezionando i parametri corrispondenti nelle specifiche opzioni del browser. Si precisa, tuttavia, che in questo modo il cliente non potrà usufruire appieno di alcune funzioni del sito. Attraverso l'uso di questo sito, il cliente si dichiara daccordo al trattamento dei dati raccolti da Google nei modi e per gli scopi pocanzi descritti.
Il cliente consente alla registrazione del nome utente e della password in cookies dopo la chiusura della sessione di navigazione e la loro attivazione al momento della visita successiva. Il cliente può revocare questa autorizzazione in ogni momento, con effetti sul futuro, selezionando gli specifici parametri del browser che permettono di escludere l'attivazione dei cookies.

Consenso espresso dell'interessato

Prendendo visione della presente informativa, il cliente presta il proprio espresso consenso al trattamento e alla comunicazione dei suoi dati personali per le finalità e con le modalità descritte nella precedente Sezione 1. Tale consenso viene registrato nei sistemi di Mister Worker® e potrà essere revocato dal cliente in qualsiasi momento, con effetti immediati. Resta inteso che la detta registrazione è facoltativa. Tuttavia un eventuale rifiuto dell'interessato comporterà l'impossibilità per eSales srl di dare seguito alle richieste e di espletare i servizi richiesti.

La registrazione e l'elaborazione dei dati avvengono in forma cartacea ed informatica in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. eSales srl tratta i dati personali e li elabora sia direttamente sia avvalendosi dell'opera di altri soggetti che agiranno in veste di Responsabili, interni o eventualmente esterni alla struttura di eSales srl, oppure in veste di incaricati.

Diritti dellinteressato

Il cliente ha diritto di ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e delle modalità con cui questi ultimi vengono trattati e della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, così come degli estremi identificativi del titolare e del responsabile del trattamento dei dati personali, dei rappresentati di questi ultimi e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza.
Il cliente ha diritto di ottenere: (a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati personali; (b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; (c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere (a) e (b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Il cliente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: (a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; (b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Quanto alla trasmissione e allutilizzo dei dati personali del cliente ai fini della verifica del rischio di pagamento, solo previo espresso consenso del cliente eSales srl comunicherà informazioni relative a: (i) i valori percentuali di rischio raccolti durante i sei mesi precedenti la richiesta ovvero quelli salvati per la prima volta; (ii) il tipo di dati utilizzati per calcolare i valori percentuali di rischio; (iii) l'attuazione e il significato dei valori percentuali di rischio per ciascun caso particolare, elaborati in forma comprensibile.

Cessione dei dati a società terze

Cederemo i Vostri dati a terze parti nei seguenti casi:

  • se al momento della raccolta o della registrazione avete espresso in modo univoco il vostro consenso;

  • se abbiamo affidato tale compito ad altre società, che agiscono per nostro conto. In tal caso, le società incaricate potranno usare i vostri dati personali solo allo scopo dichiarato;

  • se realizziamo una fusione o attività societarie di interesse per l'utenza;

  • se abbiamo ragione di ritenere che la cessione dei vostri dati sia necessaria in caso di procedimenti legali o in caso di provvedimenti delle pubbliche autorità (nel limite di quanto è consentito dalla legge). Potremmo inoltre cedere i dati dei nostri iscritti, nel caso in cui ritenessimo, in buona fede, che ciò sia richiesto dalle leggi e/o regolamenti in vigore, o che rivelarli possa impedire il compimento di un reato, facilitare un procedimento investigativo di pubblica sicurezza, proteggere la sicurezza di chiunque utilizza il nostro sito, o per proteggere la sicurezza o l'integrità del nostro sito, nei limiti di quanto consentito dalla legge;

  • se utilizziamo responsabili esterni per trattare ed elaborare i dati fornitici secondo i fini previsti e comunicati nella presente informativa, ad esempio attività di hosting connesse all'uso dei nostri siti internet. Alcuni dati potranno, inoltre, essere condivisi con terze parti (come, ad esempio, i revisori contabili o i consulenti legali) per ottenere il loro parere professionale. Tale trattamento sarà regolato da un accordo secondo le prescrizioni di legge, nella tutela dei diritti di protezione dei dati personali.

Sicurezza dei dati

I dati raccolti ed oggetto di trattamento sono protetti con metodologie fisiche e logiche tali da ridurre al minimo i rischi di accesso non consentito, diffusione, perdita e distruzione dei dati, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e dell'allegato "Disciplinare tecnico". I dati sono conservati nel database residente presso la sede di eSales srl. Questultima ha nominato un responsabile della sicurezza che ha il compito di progettare, realizzare e mantenere in efficienza le misure di sicurezza previste dagli articoli 31 e 33 del D.Lgs.

Titolare e responsabili del trattamento

Il titolare del trattamento è eSales srl, società a responsabilità limitata con sede legale in Italia in Viale Berengario, 9 - 20149 Milano. Attualmente, alcuni responsabili che trattano i tuoi dati sono i seguenti:

a. SDA EXPRESS COURIER S.P.A., DHL, FEDEX, BARTOLINI per il trattamento dei dati personali necessari ad eseguire le attività di spedizione e consegna dei prodotti acquistati sul sito internet www.MisterWorker.com 

b. TEMBO srl, per il trattamento dei dati personali necessari ad eseguire le attività di gestione del sito internet www.Mister Worker®.

c. DOCOMO Digital, PayPal e Amazon, per il trattamento dei dati personali necessari ad eseguire le attività di pagamento sul sito internet www.MisterWorker.com

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