MISTER WORKER® offre a tutti i clienti il servizio di archiviazione digitale delle garanzie Garanteasy-garanzia semplice. 

 Con Garanteasy-garanzia semplice la gestione delle tue garanzie diventa facile e senza pensieri:
- Conservi le prove d’acquisto di tutti i tuoi ordini per due anni.
- Puoi vedere la scheda prodotto e i manuali dei prodotti acquistati.
- Puoi richiedere assistenza in caso di difetto di conformità in modo veloce, tutti i tuoi dati e quelli del prodotto sono già registrati.
- Ti avvisiamo quando le garanzie sono in scadenza.

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità e dalla garanzia convenzionale del produttore dove prevista dal produttore stesso.

IMPORTANTE: per i clienti privati la garanzia ha una durata di 24 mesi, per i clienti partita IVA/aziende la GARANZIA PER VIZI, prevista dall’articolo 1495 del Codice Civile, ha una durata di 12 MESI.

Tale garanzia spetta a tutti gli operatori professionali, ossia a quegli utilizzatori finali dotati di partita iva (società di persone o di capitali, ditte individuali, imprese artigiane, liberi professionisti ecc ) che utilizzano il prodotto per scopi professionali e che acquistano il prodotto con fattura fiscale.

  

Cos’è la Garanzia Legale

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita su MISTER WORKER® sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi. In base alla Garanzia Legale, MISTER WORKER® è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del bene deve essere denunciato entro 2 mesi dal momento della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, del tutto gratuito, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).

Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; gli ulteriori rimedi a disposizione del consumatore sono la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.  Se entro il termine massimo di 60 giorni MISTER WORKER® non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto). MISTER WORKER® provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

 

Cos’è la Garanzia convenzionale del produttore

La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia legale.

Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.

I produttori degli articoli in vendita sul sito MISTER WORKER® offrono le seguenti garanzie convenzionali ai clienti professionali:


DEWALT® Garanzia un anno PT
GARANZIA 3 ANNI DEWALT® EUROPEAN POWER TOOL (PT)
http://www.2helpu.com/DEWALT/MT/it-IT/

USAG® Garanzia illimitata per utensili manuali, chiavi a bussola
USAG® un anno per Utensili Pneumatici, Sollevatori idraulici, Utensili Dinamometrici, Contenitori in lamiera
http://www.2helpu.com/USAG/MT/it-IT/

STANLEY® Garanzia un anno
http://www.2helpu.com/STANLEY/IT/it-IT/

FACOM® Garanzia illimitata per utensili manuali
http://www.2helpu.com/FACOM/IT/it-IT/

EXPERT® Garanzia illimitata per utensili manuali
http://www.2helpu.com/EXPERT/IT/it-IT/

ASSISTENZA

INTERVENTO DI RIPARAZIONE IN GARANZIA

L’intervento di riparazione in garanzia, per difettosità accertabile, può essere richiesto dal cliente munito di certificato di garanzia e documento attestante l’acquisto (ddt/bolla – fattura, scontrino fiscale, riportanti modello dell’utensile e matricola) dall’area riservata MyMisterWorker oppure presso il Centro Assistenza autorizzato.

Se non hai effettuato il login all’area riservata fai prima il login all’area riservata MyMisterWorker. Se non sei ancora registrato compila il form di registrazione.

Per richiedere assistenza in garanzia puoi farlo dopo il login all’area riservata MyMisterWorker e selezionare Richiedi assistenza e compila il modulo con le informazioni richieste. Ricorda di indicare: Nome e Cognome, data e numero dell’ordine, marca del prodotto, modello del prodotto e la descrizione del difetto riscontrato. Se necessario allega foto per capire meglio problema.

Il servizio clienti ti ricontatterà per verificare e indicare la procedura da seguire per ricevere assistenza presso un CAT autorizzato.

Se vuoi contattare l’assistenza per e-mail puoi farlo all'indirizzo assistenza@misterworker.com

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