MISTER WORKER® offre a tutti i clienti il servizio di archiviazione digitale delle garanzie Garanteasy-garanzia semplice. 

 Con Garanteasy-garanzia semplice la gestione delle tue garanzie diventa facile e senza pensieri:
- Conservi le prove d’acquisto di tutti i tuoi ordini per due anni.
- Puoi vedere la scheda prodotto e i manuali dei prodotti acquistati.
- Puoi richiedere assistenza in caso di difetto di conformità in modo veloce, tutti i tuoi dati e quelli del prodotto sono già registrati.
- Ti avvisiamo quando le garanzie sono in scadenza.

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità e dalla garanzia convenzionale del produttore dove prevista dal produttore stesso.

IMPORTANTE: per i clienti privati la garanzia ha una durata di 24 mesi, per i clienti partita IVA/aziende la GARANZIA PER VIZI, prevista dall’articolo 1495 del Codice Civile, ha una durata di 12 MESI.

Tale garanzia spetta a tutti gli operatori professionali, ossia a quegli utilizzatori finali dotati di partita iva (società di persone o di capitali, ditte individuali, imprese artigiane, liberi professionisti ecc ) che utilizzano il prodotto per scopi professionali e che acquistano il prodotto con fattura fiscale.

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita su MISTER WORKER® sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi. In base alla Garanzia Legale, MISTER WORKER® è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del bene deve essere denunciato entro 2 mesi dal momento della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, del tutto gratuito, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).

Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; gli ulteriori rimedi a disposizione del consumatore sono la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.  Se entro il termine massimo di 60 giorni MISTER WORKER® non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto). MISTER WORKER® provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

 


La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia legale.

Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.

I produttori degli articoli in vendita sul sito MISTER WORKER® offrono le seguenti garanzie convenzionali ai clienti professionali:

DEWALT

STRUMENTI: ELETTROUTENSILI PT

DURANTA GARANZIA: 12 MESI

LINK ALLA GARANZIA: http://service.dewalt.it/DEWALT/IT/it-IT/Article/GetArticle?code=WarrantyPolicy_2

MERCATO: UE + CH

SERVIZIO CLIENTI: http://service.dewalt.it/DEWALT/IT/it-IT/

CENTRI DI RIPARAZIONE: http://service.dewalt.it/DEWALT/IT/it-IT/AgentLocator/SearchAgentLocators

LIMITAZIONI E RACCOMANDAZIONI:

Prodotti esclusi dalla garanzia DEWALT europea PT riguardano:

3.1 Prodotti che non sono realizzati secondo le specifi che europee di DEWALT e sono importati da un rivenditore non autorizzato da Paesi al di fuori dell'Unione Europea.

3.2 Accessori che sono oggetti di consumo durante l'utilizzo dell'utensile, es. punte, lame e dischi abrasivi.

3.3 Prodotti usati per applicazioni su linee produttive, forniti a aziende di noleggio attrezzatture, o per contratti “Business to Business” sono esclusi e sono soggetti ai termini di garanzia specifi cati nell'accordo di fornitura.

3.4 I prodotti a marchio DEWALT forniti in licenza da azinede partner. Per questi consultare la documentazione fornita con il prodotto.

3.5 Un prodotto fornito come parte di un kit che presenta una data di produzione incoerente con le date degli altri prodotti componenti il kit.

3.6 Utensili manuali, abbigliamento, dispositivi di protezione personale.

3.7 Prodotti utilizzati in Produzione o su applicazioni pesanti a meno che siano supportati da un piano Service DEWALT.

4. Esclusioni di richieste di garanzia Garanzie possono essere respinte se si verifi ca una delle seguenti condizioni:

4.1 Non è ragionevolmente dimostrabile al Centro Assistenza Autorizzato che la rottura è dovuta a difetti di fabbrica o dei materiali.

4.2 La rottura è dovuta a svoraccarico dell'utensile durante il normale uso. Ved. Paragrafo 4.14. Tutti i prodotti possono essere soggetti a eccessivo sovraccarico. E' importante la corretta selezione del prodotto in base all'uso che ne verrà fatto.

4.3 La data di produzione ed il numero seriale non possono essere verifi cati.

4.4 La prova di acquisto originale non è disponibile al momento in cui il prodotto è reso per la riparazione.

4.5 Danni causati da uso improprio, inclusi cadute od utilizzi non conformi a quanto riportato sul manule istruzioni.

4.6 Danni causati dall'uso di accessori DEWALT non approvati o previsti dal manuale istruzioni.

4.7 Qualsiasi prodotto che abbia subito modifi che rispetto al prodotto originale.

4.8 Qualsiasi prodotto che abbia subito un intervento di riparazione da parte di personale diverso da Tecnici DEWALT Autorizzati, oppure laddove siano state utilizzate parti di ricambio non originali.

4.9 Prodotti che sono stati sovraccaricati o hanno continuato ad operare anche dopo un'iniziale rottura.

4.10 Uso in ambienti straordinari compresi l'introduzione di fluidi e materiali all'interno dell'utensile.

4.11 La mancanza di manutenzione o sostituzione delle parti soggette ad usura.

4.12 Il prodotto viene restituito incompleto o dotato di componenti non originali

4.13 Il difetto del prodotto è dovuto ad una attività di allineamento, regolazione o montaggio da intraprendere da parte dell'operatore che è descritto nelle istruzioni operative. Tutti i prodotti sono controllati e verifi cati durante la produzione. Eventuali danni prodotto o disallineamento identifi cato al momento della consegna deve essere comunicato immediatamente al venditore.

4.14 La mancata o danni dovuti a usura e lacerazione di un componente sostenute nel corso del normale utilizzo. Usura e componenti lacrimali includono, ma non sono limitati ai seguenti esempi:

Componenti comuni: Spazzole di carbone, cordoni, Involucri, Mandrini, flange, supporti lama, guarnizioni, O-Ring, lubrifi canti, grassi

Prodotto componenti specifici Kit di riparazione Utensili di fi ssaggio O-ring, Molle Martelletti Battente, Cilindri, Porta utensile, Cricchetti Utensili di impatto Incudine, Porta punte

STRUMENTI: ELETTROUTENSILI PT CON REGISTRAZIOEN ENTRO 4 SETTIMANA SUL SITO

DURANTA GARANZIA: 36 MESI

LINK ALLA GARANZIA: http://service.dewalt.it/DEWALT/IT/it-IT/Article/GetArticle?code=WarrantyPolicy_2

MERCATO: UE + CH

SERVIZIO CLIENTI: http://service.dewalt.it/DEWALT/IT/it-IT/

CENTRI DI RIPARAZIONE: http://service.dewalt.it/DEWALT/IT/it-IT/AgentLocator/SearchAgentLocators

LIMITAZIONI E RACCOMANDAZIONI:

Oltre alle esclusioni prodotto identificato nella garanzia DEWALT europea PT, sezione 3, sono anche esclusi i seguenti prodotti DEWALT

Strumenti di fissaggio per esempio Chiodatrici, Pistole e sparo. Batterie e caricabatterie.

Prodotti riparati o ricondizionati identificati con l'aggiunta di marcature - "rielaborazioni" e / o "Q".

Compressori e generatori.

LINK ATTIVAZIONE: http://www.DEWALT.eu/3

USAG

STRUMENTI: utensili manuali, chiavi a bussola

DURANTA GARANZIA: GARANZIA A VITA

LINK ALLA GARANZIA: http://www.2helpu.com/uploads/USAG%20-%20Garanzia.pdf

MERCATO: UE e AFRICA (Algeria, Marocco, Tunisia)

SERVIZIO CLIENTI: http://www.2helpu.com/USAG/IT/it-IT/

CENTRI DI RIPARAZIONE: http://www.2helpu.com/uploads/ITAGENTS.pdf

LIMITAZIONI E RACCOMANDAZIONI:

Sono esclusi gli strumenti senza evidente difetto di fabbricazione, logori ma ancora funzionali, arrugginiti, bruciati, abusati, modificati, saldati, manomessi, utilizzati per altri scopi diversi dal normale uso previsto, distrutti per negligenza o intenzionalmente.

La garanzia esclude quanto segue:

• Materiali di consumo (componenti che sono soggetti per natura al deterioramento per usura da normale utilizzo). Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esclusivo, guarnizioni, cuscinetti, lame di seghe, alette, batterie.

• Nomale usura, utilizzo non previsto del prodotto o mancanza di manutenzione come riportato sul manuale di uso e manutenzione allegato allo stesso. Nel caso di prodotti tecnici coperti da una garanzia temporale limitata, il documento di vendita comprovante la data di acquisto dovrà essere fornito insieme all'utensile.

• Funzionamento difettoso dovuto a modifiche o riparazioni non effettuate dal servizio post-vendita di USAG o da Riparatori autorizzati.

• Funzionamento difettoso dovuto a cause esterne al prodotto (furti, cadute, alleggerimenti, inondazioni, incendi, danni durante il trasporto, prodotti non restituiti nell'imballaggio originale, ecc.).

STRUMENTI: Utensili Pneumatici, Sollevatori idraulici, Utensili Dinamometrici, Contenitori in lamiera

DURANTA GARANZIA: 12 MESI

LINK ALLA GARANZIA: http://www.2helpu.com/uploads/USAG%20-%20Garanzia.pdf

MERCATO: UE e AFRICA (Algeria, Marocco, Tunisia)

SERVIZIO CLIENTI: http://www.2helpu.com/USAG/IT/it-IT/

CENTRI DI RIPARAZIONE: http://www.2helpu.com/uploads/ITAGENTS.pdf

LIMITAZIONI E RACCOMANDAZIONI

Condizioni di esclusione della garanzia:

• I consumabili (alette, filtri, guarnizioni, ecc.) sono esclusi dalla garanzia.

• Riparazioni effettuate da parte di personale e Centri non autorizzati

• Applicazione impropria per la quale l'utensile non è stato progettato

• Danneggiamento causato da urti e cadute, oppure contatti del corpo macchina con la superficie di lavoro

• Mancanza di adeguata lubrificazione e filtraggio dell'aria di alimentazione, presenza di ruggine all'interno.

• Eccessiva pressione dell'aria in ingresso (ogni utensil e penumatico è progettato per lavorare con specifiche pressioni dell'aria ingresso, come riportato sul libretto di uso e manutenzione)

STANLEY

STRUMENTI: ELETTROUTENSILI

DURANTA GARANZIA: 12 MESI

LINK ALLA GARANZIA: http://www.2helpu.com//uploads/IT_STANLEY_FATMAX_Warranty_Guidelines_2018.pdf

SERVIZIO CLIENTI: http://www.2helpu.com/STANLEY/IT/it-IT/

CENTRI DI RIPARAZIONE: http://www.2helpu.com/STANLEY/IT/it-IT/AgentLocator/SearchAgentLocators

LIMITAZIONI E RACCOMANDAZIONI:

Il prodotto sia stato utilizzato in maniera conforme a quanto riportato nel manuale di istruzioni

-i problemi peri quali si chiede l'assistenza siano da ricondurs i a usura e/o rottura dell'elettroutensile

- Non siano state effettuate riparazioni da persone non autorizzate

-Il prodotto sia consegnato in assistenza dotato di tutti i componenti originari

- Il prodotto sia marchiato CE

- Venga esibita fattura o scontrino di acquisto e contestuale estensione della garanzia a 3 anni dal momento della consegna in assistenza la garanzia non copre prodotti o parti di prodotto soggette a naturale usura e non esenta l'acquirente all'operare una opportuna manutenzione del prodotto quando esplicitamente previsto dal manuale di istruzioni.

STRUMENTI: ELETTROUTENSILI CON REGISTRAZIOEN ENTRO 4 SETTIMANA SUL SITO

DURANTA GARANZIA: 36 MESI

LINK ALLA GARANZIA: http://www.2helpu.com//uploads/IT_STANLEY_FATMAX_Warranty_Guidelines_2018.pdf

SERVIZIO CLIENTI: http://www.2helpu.com/STANLEY/IT/it-IT/

CENTRI DI RIPARAZIONE: http://www.2helpu.com/STANLEY/IT/it-IT/AgentLocator/SearchAgentLocators

LIMITAZIONI E RACCOMANDAZIONI:

Per ottenere l'estensione di garanzia per I kit FMCK461C2 e FMCK625D2F bisogna registrare il singolo elettroutensile presente all'interno del kit (FMC625D2 e FMC645D2 per il kit FMCK461C2, per il kit FMC625D2F registrare il codice FMC625D2).

- Registrare entro 4 settimane dalla data di acquisto il prodotto al sito www.stanley.eu/3

- Che il prodotto sia stato utilizzato in maniera conforme a quanto riportato nel manuale di istruzioni

- Che i problemi per i quali si richiede l'assistenza sia da ricondursi a usura e/o rottura dell'elettroutensile

- Che siano state effettuate riparazioni da persone autorizzate

- Che il prodotto sia consegnato in assistenza dotato di tutti i componenti originari

- Che il prodotto sia marchiato CE

- Che venga esibita fattura scontrino di acquisto e contestuale estensione della garanzia a 3 anni al momento della consegna in assistenza

- La garanzia non copre prodotti o parti di prodotto soggette a naturale usura e non esenta l'acquirente dall'operare una opportuna manutenzione del prodotto quando esplicitamente previsto dal manuale di istruzioni

-Batterie e caricabatterie non sono soggetti all'estensione della garanzia a 3anni.

LINK ATTIVAZIONE: http://www.stanley.it/warranty

FACOM

STRUMENTI: SUI SUOI PRODOTTI

DURANTA GARANZIA: GARANZIA A VITA

LINK ALLA GARANZIA: http://www.2helpu.com/FACOM/IT/it-IT/Article/GetArticle?code=WarrantyPolicy_1

MERCATO: UE

SERVIZIO CLIENTI: http://www.2helpu.com/FACOM/IT/it-IT/

CENTRI DI RIPARAZIONE: http://www.2helpu.com/uploads/AgentsFA_IT.PDF

EXPERT

STRUMENTI: UTENSILI

DURANTA GARANZIA: GARANZIA A VITA

LINK ALLA GARANZIA: http://www.2helpu.com/EXPERT/IT/it-IT/Article/GetArticle?code=WarrantyPolicy_5

CENTRI DI RIPARAZIONE: http://www.2helpu.com/uploads/EXPERTAgentMap_IT.pdf

Prodotti 3M - GARANZIE E RESPONSABILITÀ

3M garantisce che i prodotti sono fabbricati in conformità alle specifiche tecniche dichiarate sulla confezione, nei bollettini tecnici, istruzioni e/o manuali d'uso e si impegna, su richiesta del Cliente, a fornire tutte le informazioni e l'assistenza utile per il migliore l'utilizzo dei prodotti.

Il Cliente deve comunque accertare preventivamente l'idoneità del prodotto all'uso al quale intende destinarlo, assumendo ogni rischio o responsabilità derivanti dall'uso stesso.

Fermi restando i principi di responsabilità del produttore, la responsabilità di 3M in caso di eventuale difettosità dei prodotti tempestivamente contestata sarà limitata alla sostituzione degli stessi secondo le modalità ed i termini di cui al Codice Civile, fatte salve le eventuali previsioni derogative espressamente indicate sulla confezione dei prodotti, nei bollettini tecnici, istruzioni e/o manuali d'uso.

Inoltre 3M non assume alcuna responsabilità per i danni che il Cliente dovesse eventualmente soffrire in ragione di un'impropria conservazione, custodia, utilizzazione o commercializzazione dei prodotti qualora quest'ultimo abbia omesso di attenersi scrupolo samente alle indicazioni o alle istruzioni in qualsiasi forma fornite da 3M.

Analogamente 3M non assume alcuna responsabilità per gli eventuali danni che gli acquirenti del Cliente dovessero soffrire in ragione di un insufficiente adempimento degli obblighi nei loro confronti, con particolare riguardo agli oneri di informazione del consumatore.

INTERVENTO DI RIPARAZIONE IN GARANZIA

Si effettua presso il Centro Assistenza autorizzato.

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Per richiedere assistenza in garanzia puoi farlo dopo il login all’area riservata MyMisterWorker e selezionare Richiedi assistenza e compila il modulo con le informazioni richieste. Ricorda di indicare: Nome e Cognome, data e numero dell’ordine, marca del prodotto, modello del prodotto e la descrizione del difetto riscontrato. Se necessario allega foto per capire meglio problema.

Se vuoi contattare l’assistenza per e-mail puoi farlo all'indirizzo assistenza@misterworker.com

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