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SU MISTER WORKER® LA GARANZIA È SEMPLICE, CON GARANTEASY!

Pubblicato il : 13/04/2018 10:57:17

Vuoi comprare la tua nuova attrezzatura da lavoro online, ma su tanti store online non hai trovato informazioni riguardanti la garanzia? Sei scettico sull’acquisto online perché hai paura di non essere seguito durante il procedimento d’acquisto? Su Mister Worker™ puoi accantonare questi tuoi timori e fare i tuoi acquisti in totale sicurezza: tutti i prodotti che trovi nel nostro catalogo sono coperti per 2 anni dalla garanzia legale, che copre i difetti di conformità, e dalla garanzia convenzionale del produttore, dove prevista dal produttore stesso. Inoltre, offriamo a tutti i clienti il servizio Garanteasy, ossia un servizio di archiviazione digitale delle garanzie.

Come funziona Garanteasy?

Garanteasy è un servizio di archiviazione digitale delle garanzie che tutela venditori e consumatori e li aiuta ad avere più facilmente accesso alle garanzie dei prodotti venduti o acquistati. Per poter esporre il sigillo Garanteasy, Mister Worker™ ha dovuto dimostrare di informare i propri clienti in modo completo e corretto, rispettando pienamente le normative italiane vigenti.

Mister Worker™, in veste di venditore, si impegna ad archiviare per tutta la durata della garanzia le prove d’acquisto (scontrini, ricevute, fatture) necessarie a ottenere un intervento in garanzia, e a renderle facilmente rintracciabili dai propri clienti nel caso in cui le smarriscano.

Garanteasy rende la gestione delle garanzie facile e veloce: ti permette di conservare digitalmente tutte le prove d’acquisto dei tuoi ordini per 2 anni e controllare periodicamente la scheda prodotto e i manuali d’utilizzo dei prodotti acquistati. Inoltre, in caso di difetti, puoi richiedere assistenza in modo semplice e veloce: tutti i tuoi dati e quelli del prodotto sono già registrati, devi solamente inserire i dati dell’ordine per ritrovarli! Ultimo ma non ultimo, Garanteasy ti avvisa quando le garanzie sono in scadenza, per aiutarti a smaltire le prove d’acquisto vecchie che ormai non servono più.

Con Garanteasy puoi rendere molto più veloce tutto il procedimento di assistenza in caso di difetti di conformità, ti permette di controllare quando vuoi le tue prove d’acquisto, ti aiuta a ricordarti quando la garanzia sta per scadere, ti accompagna in tutta la fase di gestione delle prove d’acquisto… con Garanteasy, la garanzia è semplice!

Cos’è la garanzia legale?

Prevista dal Codice del Consumo (articolo 128 e seguenti), la garanzia legale di conformità tutela il consumatore nel caso in cui egli acquisti prodotti difettosi, che funzionano male o che non rispondono all’uso a cui il prodotto dovrebbe essere destinato. Tutti i prodotti in vendita su Mister Worker™ sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi, come previsto dal decreto legislativo 206/2005, meglio noto come “Codice del Consumo”: Mister Worker™ è quindi responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità non riscontrabile al momento dell’acquisto. In caso di difetti, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, secondo l’articolo 130 del codice del consumo: sta al consumatore decidere se chiedere di riparare il bene o di sostituirlo, in entrambi i casi senza spese, a meno che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente onerosa. Se entro il termine massimo di 60 giorni Mister Worker™, dopo aver inviato il prodotto al Centro Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore, non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore può richiedere la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso totale della spesa sostenuta.

C’è però un dettaglio da mettere in evidenza: per i clienti privati la garanzia ha la durata di 2 anni, mentre per i clienti a partita IVA e le aziende la garanzia per vizi ha una durata di 1 anno.

Cos’è la garanzia convenzionale del produttore?

Oltre alla garanzia legale di conformità, obbligatoria e inderogabile, il Codice del Consumo prevede anche la possibilità di offrire, gratuitamente o a pagamento, la garanzia convenzionale del produttore, che può comprendere servizi aggiuntivi di assistenza. La garanzia del produttore di aggiunge, ma non si sostituisce, alla garanzia legale, ed è relativa al buon funzionamento del prodotto acquistato. La sua durata è solitamente limitata a 12 mesi, ma ci sono produttori che decidono di offrire una garanzia convenzionale di durata maggiore. Più dettagli sulla durata, sull’estensione territoriale e sulle modalità per farla valere sono riportate in un modulo apposito, che varia da produttore a produttore.

I produttori degli articoli in vendita su Mister Worker™ offrono le seguenti garanzie convenzionali.

Garanzia DeWALT

Un anno di garanzia su tutto gli utensili elettrici, che può essere estesa fino a 3 anni.
Termini e condizioni: http://www.2helpu.com/DEWALT/MT/it-IT/

Garanzia USAG

Un anno di garanzia sugli utensili pneumatici, i sollevatori idraulici, gli utensili dinamometrici e i contenitori in lamiera. Garanzia illimitata, invece, su tutti gli altri utensili manuali e le chiavi a bussola.
Termini e condizioni: http://www.2helpu.com/USAG/MT/it-IT/

Garanzia STANLEY

Un anno di garanzia su tutti gli utensili professionali e i portautensili in catalogo.
Termini e condizioni: http://www.2helpu.com/STANLEY/IT/it-IT/

Garanzia FACOM

Garanzia illimitata su tutti gli utensili manuali e gli altri prodotti presenti nel catalogo.
Termini e condizioni: http://www.2helpu.com/FACOM/IT/it-IT/

Garanzia EXPERT

Garanzia illimitata su tutti gli utensili manuali e gli altri prodotti presenti nel catalogo.
Termini e condizioni: http://www.2helpu.com/EXPERT/IT/it-IT/

Assistenza Mister Worker™ e riparazione in garanzia

Se vuoi richiedere un intervento di riparazione in garanzia puoi farlo comodamente dalla tua area riservata MyMisterWorker o presso un Centro Assistenza autorizzato: ti basterà avere con te il certificato di garanzia e un documento che attesti l’acquisto, sia esso la bolla d’acquisto o lo scontrino fiscale, su cui siano riportati il modello dell’utensile e la matricola. Se effettui la richiesta online direttamente dal nostro sito, ricordati di indicare: nome, cognome, data dell’ordine, numero dell’ordine, marca del prodotto, descrizione del difetto riscontrato e una foto del prodotto difettoso. Il nostro servizio clienti ti ricontatterà in breve tempo per verificare la correttezza dei dati inseriti e per indicarti la procedura da seguire per ricevere assistenza presso un centro di assistenza autorizzato.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o vuoi contattare il nostro servizio clienti, puoi farlo sia via email ad [email protected], sia per telefono allo 02 9143 3257: i nostri tecnici sono attivi da lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 e cercheranno di risolvere ogni tuo problema nel minor tempo possibile.

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