Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Para el uso del sitio web www.misterworker.com

Información sobre el vendedor

eSales srl

Viale Berengario, 9

20149 Milán

CEO: Gianluca Borsotti

Registrado en la Cámara de Comercio de Milán, REA MI-1996679

P.IVA y C.F: 08006950961

eSales srl administra una tienda en línea a través del sitio web www.misterworker.com.

El Servicio de atención al cliente de Mister Worker™ está disponible para cualquier información, quejas y disputas.

Tienda en línea en el sitio web www.misterworker.com:

Número: 02 8719 7384

Disponible de lunes a viernes (9 am - 6 pm)

Correo electrónico: [email protected]

Para cualquier cuestión relacionada con el contenido de las Condiciones Generales de los Contratos (como se define en la Sección 1 a continuación) y su disciplina, eSales srl está disponible por teléfono por cualquier aclaración o información adicional para el cliente. Incluso si el cliente decide no utilizar el servicio telefónico, todos los derechos y privilegios otorgados al cliente son válidos por ley. En cumplimiento de la legislación vigente, a continuación se especifican las Condiciones Generales de Contratación (incluidas las eventuales condiciones de envío de los artículos). En cuanto al guardado e impresión de este documento y la posibilidad de ver el texto del contrato, consulte la Sección 2 de las Condiciones Generales del Contrato. Las secciones 6, 7 y 8 de las Condiciones Generales de Contratación regulan el derecho de desistimiento por parte de los consumidores.

1. Campo de aplicación. Definiciones

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán a todos los pedidos realizados por los clientes en el sitio web www.misterworker.com. Rigen y constituyen una parte integral y sustancial de todos los contratos celebrados por el cliente con eSales srl. En cuanto el cliente realiza un pedido, declara haber tomado nota y aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Estos Términos y Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier otra condición general de contratación cuya aplicación se invoque en relación con uno o más contratos.

1.2 Se entenderá por "Profesional (vendedor)", eSales srl, una parte del contrato que vende bienes y servicios a consumidores o profesionales;

Se entenderá por "Consumidor" cualquier persona física que realice un pedido con fines ajenos a su oficio, negocio o profesión.

Se entenderá por "Empresa/IVA" cualquier persona física o jurídica que realice un pedido en ejercicio de su oficio, negocio o profesión; cualquiera que indique su IVA en la compra del pedido a eSales srl;

Se entenderá por “Bien” cualquier producto vendido por el Profesional Según corresponda

Se entenderá por "Cliente" el consumidor o la Compañía/IVA;

“Contrato de Compraventa”: todo contrato en virtud del cual el Profesional (eSales) transfiere o acuerda transferir la propiedad de bienes al consumidor y el consumidor paga o se compromete a pagar el precio, incluidos los contratos que tienen por objeto tanto bienes como servicios.

Contrato de venta a distancia: cualquier contrato celebrado entre el Profesional (eSales) y el Consumidor como parte de un esquema organizado de venta o prestación de servicios a distancia, sin la presencia física simultánea del Profesional y el consumidor, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia, hasta la conclusión del contrato, incluida la conclusión del contrato.

Soporte de larga duración: cualquier instrumento que permita al consumidor o Profesional almacenar información dirigida personalmente a ellos, de manera que la información permanezca accesible para futuras consultas durante un período de tiempo adecuado a los fines a los que están destinadas, y que permita la inalterable reproducción de la información almacenada.

Se entenderá por "Día Hábil" cualquier día de la semana excepto los sábados, domingos y días festivos establecidos por la ley;

"Pedido" significa que el cliente aceptará una oferta de contrato irrevocable, de conformidad con el art. 1326 y 1329 del cód. civ., para la celebración del contrato de conformidad con el art. 1327 del cód. civ. relacionado con los artículos contenidos en el "carrito" con el precio allí especificado.

“Garantía”: cualquier compromiso de un profesional o de un Productor (el "garante"), contraído con el Consumidor, además de los requisitos de ley relativos a la garantía de conformidad para reembolsar el precio pagado o para reemplazar, reparar o actuar de otro modo sobre bien en caso de que no cumpla con las especificaciones, o cualesquier otro requisito no relacionado con la conformidad establecidos en la declaración de garantía o en la publicidad pertinente disponible en el momento o antes de la celebración del contrato.

2. Descarga y Consulta de los términos y Condiciones Generales de Contratación

2.1 El cliente puede consultar estos Términos y Condiciones Generales junto con el texto del contrato en el sitio web www.misterworker.com.

El cliente también puede imprimir o guardar este documento utilizando la funcionalidad normal del programa ("Archivo" y "Guardar como").

También puede descargar el documento en formato PDF y almacenarlo. Para visualizar los archivos PDF, debes utilizar el programa gratuito Adobe Reader (www.adobe.it) u otros programas equivalentes compatibles con el formato PDF.

2.2 Además, el cliente puede almacenar los detalles del pedido, ya sea descargando las Condiciones Generales del Contrato y guardando la página de resumen, o almacenando el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por eSales srl después de realizar un pedido, a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente. El correo electrónico de confirmación contendrá los datos del pedido y una copia de las Condiciones Generales de Contratación y podrá imprimirse o guardarse utilizando las funciones de su programa de correo electrónico.

2.3 Los datos de cada pedido serán guardados por eSales srl en sus sistemas. Sin embargo, por razones de seguridad, el cliente no puede tener acceso a ellos. Cada cliente tiene garantizada una "Cuenta de Usuario" con un acceso reservado mediante usuario y contraseña. En esta área restringida, mediante credenciales personales, los clientes pueden consultar sus contratos, pedidos pendientes y recién enviados, así como actualizar y guardar sus datos de contacto, datos bancarios y/o datos relativos a la suscripción al boletín. El Cliente se compromete a tratar sus credenciales de forma confidencial y no ponerlas a disposición de terceros.

3. Conclusión del acuerdo

3.1 Al hacer clic en "Confirmación de pedido", el cliente aceptará un contrato irrevocable (ver Sección 1, párrafo 1.2.).

3.2. eSales, Inc. se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de aceptar el pedido. La aceptación es automática, salvo que se comunique lo contrario de cualquier forma al cliente. En este caso, el contrato se considerará concluido con la entrega del pedido por parte del proveedor al cliente.

4. Precio y gastos de envío

4.1 Los precios indicados no incluyen IVA.

4.2 eSales srl se reserva el derecho de modificar los precios de los artículos vendidos en el sitio web www.misterworker.com, siempre que el precio de los artículos sea el que se muestra en el momento del pedido.

4.3. Para pedidos con entrega fuera de la Unión Europea, los precios se calcularán sin IVA ya que no es aplicable, pero se cobrarán en el país de destino.

Dichos pedidos pueden estar sujetos a impuestos y tasas locales aplicables en el país de destino de las mercancías de conformidad con la legislación vigente en el país de destino. Estos posibles cargos adicionales de cualquier naturaleza (impuestos, derechos de aduana, aranceles, gastos administrativos...) se consideran responsabilidad del cliente y son pagados por el cliente.

Por lo tanto, eSales se exime de cualquier responsabilidad por el cálculo y pago de este tipo de impuestos ya que no es posible el cálculo preliminar de estos cargos, que siguen siendo responsabilidad exclusiva del cliente.

5. Pago y entrega

5.1 En el momento de la confirmación del pedido, el cliente abonará una cantidad igual al precio de venta. eSales srl se reserva el derecho de entregar los artículos comprados solo después de recibir el pago del precio total. Como parte del proceso de realización de un pedido, eSales srl ofrece diferentes métodos de pago, como por ejemplo el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), el pago con tarjeta prepaga (por ejemplo, "Postepay") y el pago por adelantado mediante transferencia bancaria. Si compras con Scalapay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 plazos. Reconoces que las cuotas serán cedidas a Incremento SPV S.r.l., a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autorizas dicha cesión.

5.2 El cliente acepta recibir facturas únicamente en formato electrónico.

5.3 Para las entregas, eSales srl utilizará un transportista de su elección. El método de entrega utilizado principalmente por eSales es el transporte por carretera.

5.4 El plazo de entrega en Italia, que nunca superará los 30 días laborables, puede variar de 24 a 96 horas calculadas para días laborables.

El tiempo de entrega para pedidos con destino fuera de Italia variará según el país de destino y la elección del transportista por parte del cliente al realizar el pedido. También en este caso nunca superarán los 30 días hábiles.

Los plazos de entrega mencionados anteriormente se refieren a los productos en stock en el momento del pedido. En caso de no haber disponibilidad de productos, se informará inmediatamente a través de un correo electrónico.

En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega se calculan a partir del pago total del pedido o del pago del cliente a la cuenta bancaria de eSales.

5.5 El cliente podrá adquirir los productos que figuran en el catálogo electrónico (en el sitio web www.misterworker.com) de las cantidades en stock. Si un pedido supera la cantidad presente en el almacén, o si el producto aparece como disponible aunque no lo esté (por problemas de actualización de la web), eSales comunicará al cliente si el producto estará disponible en el futuro, dejando a cargo del cliente la elección de:

(a) ejercer el derecho de desistimiento para obtener el reembolso total del pedido;

(b) confirmar el pedido con la disponibilidad comunicada, dando lugar al reembolso parcial de los artículos que no estén disponibles;

(c) esperar la disponibilidad de los bienes;

En todos los casos de reembolso, la devolución se realizará en el plazo de 14 días desde la notificación de la elección del cliente al respecto y a través del medio de pago utilizado por el cliente (tarjeta de crédito, transferencia bancaria…).

5.6 eSales srl no será responsable por cualquier falla o retraso en el caso de que: (a) a pesar de haber pagado la compra regular y oportuna de artículos para cubrir el pedido recibido, no se ha suministrado en los términos y condiciones acordados con el proveedor; (b) eSales no puede compensar la falta de disponibilidad de tales artículos; y (c) eSales ha comunicado inmediatamente al cliente la indisponibilidad del artículo, informándole del derecho de desistimiento en conformidad con la Sección 6. En caso de indisponibilidad de un artículo, eSales srl reembolsará al cliente cualquier pago anticipado del precio según los términos del apartado 5.5.

5.7 eSales srl no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la entrega debido a una fuerza mayor, incluidos, entre otros, huelgas, decisiones de la Autoridad Pública, racionamiento o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones y daños a maquinaria industrial no dependiente de eSales srl. eSales srl comunicará inmediatamente al cliente la ocurrencia y la ausencia de una fuerza mayor. Si la fuerza mayor persiste por un período superior a cuatro (4) semanas, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato. En caso de desistimiento en conformidad con esta Sección 5, el cliente no tendrá derecho a ninguna compensación o reembolso de ningún tipo, excepto el derecho a la devolución de las cantidades ya pagadas.

5.8 En caso de una compra realizada por un Consumidor, el riesgo de deterioro fortuito está a cargo de eSales srl hasta que el consumidor u otra persona especificada por este reciba el artículo, independientemente de que el envío esté asegurado o no. En caso de una compra realizada por una Empresa que se registra proporcionando un número de IVA, el riesgo de deterioro fortuito pasa a cargo del cliente tan pronto como el mensajero recoge el paquete a enviar.

5.9 El artículo comprado por el cliente seguirá siendo propiedad exclusiva de eSales hasta que el cliente haya pagado su precio total. Cualquier disputa sobre la integridad o la completitud del envío debe informarse al transportista en el momento de la entrega. Le recomendamos que verifique la integridad de los paquetes y su correspondencia con la carta de porte antes de aceptar la entrega del servicio de mensajería. Una vez que acepta el envío, no es posible cuestionar la integridad de los bienes recibidos o el robo.

5.10 El artículo comprado por el cliente seguirá siendo propiedad exclusiva de eSales srl hasta que el cliente haya pagado el precio total del artículo.

5.11 El riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega de los bienes al transportista si el consumidor eligió un transportista que no fue dado como opción por el profesional; los derechos del consumidor frente al transportista permanecen intactos.

6. Derecho de desistimiento

6.1 En cumplimiento del deber de información previsto en el art. 52 del D. Decreto n.21, el 21 de febrero de 2014, que implementa la Directiva 2011/83/UE sobre Derechos del Consumidor, los siguientes son los términos y condiciones que rigen el derecho de desistimiento a favor del consumidor.

6.2 Los clientes que compran utilizando un número de IVA no pueden ejercer el derecho de desistimiento, ya que la compra del producto está incluida en la actividad profesional y las reglas de desistimiento se aplican solo a los consumidores.

6.3 Consulte las instrucciones a continuación para estar informado sobre los derechos de desistimiento de los consumidores y las consecuencias del desistimiento en sí.

6.4 El Consumidor tiene derecho a desistir. El derecho de desistimiento deberá ejercerse dentro de los catorce (14) días hábiles, sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún otro gasto además de los mencionados en el apartado 8.

6.5 El plazo de desistimiento al que se refiere el párrafo anterior surtirá efecto, en el caso de contratos de compraventa, el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista e indicado por el consumidor adquiera la posesión material de los bienes o:

a) en el caso de múltiples bienes solicitados por el consumidor a través de un solo pedido y entregados por separado, el día en que el consumidor o un tercero distinto del consumidor e indicado por el consumidor adquiere la posesión física del último bien;

b) en el caso de entrega de un bien que consista en múltiples lotes o piezas, el día en que el consumidor o un tercero distinto del consumidor e indicado por el consumidor adquiera la posesión física del último lote o pieza;

7. Ejercicio del derecho de desistimiento

7.1 Antes de la expiración del plazo de desistimiento, el consumidor deberá informar al profesional de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del contrato. A tal efecto, el consumidor puede hacer una declaración inequívoca de su decisión de desistir del contrato, o imprimir y completar el documento del módulo de devolución que puede descargar aquí.

La notificación del ejercicio del desistimiento deberá dirigirse a:

eSales srl

Viale Berengario, 9

20149 Milán

Tel: 02 8719 7384 - Lun./Vie. - 9.30-18.00

Correo electrónico: [email protected]

7.2 El consumidor ha ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo de cancelación a que se refiere la sección 6, apartado 6.4 si el aviso respecto al ejercicio del derecho de desistimiento es enviado por el consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento.

7.3 La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con esta sección recae en el consumidor.

7.4 El profesional (eSales) reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor con excepción de los gastos de envío sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el consumidor informe al profesional de la decisión de rescindir el contrato.

7.5 El profesional completará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la transacción inicial por parte del consumidor, a menos que el consumidor haya acordado expresamente lo contrario y siempre que el consumidor no incurra en ningún cargo como consecuencia del reembolso. eSales no estará obligado a reembolsar los costos adicionales si el consumidor ha optado expresamente por un tipo de entrega diferente al tipo de entrega menos costoso ofrecido.

7.6 A menos que eSales se haya ofrecido a recoger los bienes por sí mismo, puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o bien el consumidor haya proporcionado evidencia de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

8. Obligaciones del consumidor en caso de desistimiento

8.1 Salvo que eSales se haya ofrecido a recoger los bienes por sí mismo, el consumidor devuelve los bienes o los entrega al profesional o a un tercero autorizado por el profesional, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que ha informado al profesional su decisión de desistir del contrato, de conformidad con el apartado 6. El plazo se respeta si el consumidor devuelve los bienes antes de la expiración del plazo de 14 días. El consumidor sólo correrá con el coste directo de devolución de los bienes.

8.2 El consumidor es el único responsable de la disminución del valor de la propiedad resultante del manejo de la propiedad diferente al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

8.3 Los costes y riesgos asociados a la devolución del artículo corren a cargo del cliente en su totalidad.

8.4 Los artículos deben ser devueltos:

- En su totalidad: el derecho de desistimiento no se aplica a un pedido parcial (por ejemplo: accesorios, piezas desmontables, etc ...);

- Debidamente embalados en su embalaje original, en perfecto estado para su reventa (no arruinados, dañados o manchados) y equipados con todos sus accesorios, si los hubiere, siguiendo instrucciones y documentación. Recomendamos, cuando sea posible, ponerlo en otra caja para limitar los daños al paquete original. Debe evitarse la aplicación de etiquetas o cintas directamente sobre el embalaje original del producto.

- Equipado con el documento de transporte (presente en el embalaje original), para permitirle a eSales srl identificar al cliente (número de pedido, nombre y dirección);

- Sin signos evidentes de uso, excepto los compatibles con el funcionamiento de un artículo de prueba normal. No deben tener rastros de uso prolongado superior al tiempo requerido para una prueba (menos de unos minutos) y no deben estar en un estado que no permita la reventa. En consecuencia, no se aceptarán productos utilizados que indiquen signos de daño o suciedad y, por lo tanto, ya no puedan considerarse revendibles.

Los artículos deben ser devueltos a:

Ventas c/o One Service Logistica e Trasporti S.r.l.

Vía Quasimodo 44,

20025 Legnano (MI) Italia

9. Gestión de garantías y reclamaciones

9.1 Las normas legales relativas a la garantía se aplican a las compras realizadas por el cliente.

9.2 El cliente puede ponerse en contacto con eSales srl en cualquier momento de la manera indicada en estas Condiciones Generales de Contratación. eSales srl examinará las solicitudes recibidas lo antes posible y se pondrá en contacto con el cliente. Si una solicitud de información o una reclamación tiene como objeto la garantía de un artículo, eSales se pondrá en contacto en primer lugar con el fabricante. Por este motivo, eSales srl podría necesitar más tiempo para ponerse en contacto con el cliente. En caso de reclamación, eSales srl insta al cliente a describir con el mayor detalle posible la naturaleza del problema y recomienda transmitir una copia de los documentos que indiquen el número de pedido, el número de cliente y cualquier otro dato útil para la correcta identificación de la reclamación. Si el cliente no recibe ninguna respuesta dentro de los cinco (5) días hábiles, eSales lo invita a invocar una respuesta. También sugerimos verificar que los correos electrónicos no serán redirigidos o bloqueados por ningún 'filtro de spam' u otros problemas técnicos del destinatario del correo electrónico personal.

9.3 Para cualquier solicitud de servicio, eSales srl le sugiere ponerse en contacto con el servicio al cliente de la siguiente manera:

eSales srl

Viale Berengario, 9

20149 Milán

Teléfono: +39 02 8719 7384

Disponible de Lunes a Viernes (9.30 am- 18 pm)

Correo electrónico: [email protected]

9.4 eSales srl se compromete a subsanar cualquier defecto de los productos debido a sí mismos que se produzcan dentro de los doce meses siguientes a la entrega, siempre que haya sido notificado oportunamente:

- eventuales reclamaciones relativas al embalaje, cantidad o apariencia de los productos (u otros defectos aparentes) deben ser notificadas a eSales srl (por escrito), bajo pena de decomiso, dentro de los 8 (ocho) días a partir de la fecha de recepción de los productos;

- cualquier reclamación relacionada con defectos que no puedan ser detectados mediante una inspección cuidadosa durante la recepción de los (defectos ocultos) debe ser notificada a eSales srl, bajo pena de cancelación dentro de los 15 (quince) días a partir de la fecha del descubrimiento del defecto, y a más tardar doce meses a partir de la entrega. La reclamación debe especificar con precisión el defecto y los productos a los que se refiere;

- en caso de entrega de productos no conformes con el pedido, el cliente debe notificar a eSales srl dentro de los 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción para acordar la devolución.

El cliente no puede devolver mercancías por ningún motivo sin el consentimiento previo por escrito de eSales srl.

La garantía anterior no se aplica a los productos que tienen un uso normal, signos de manipulación o mal uso.

Los gastos de envío de los productos que deben ser reemplazados o reparados y los de los productos reemplazados o reparados serán de entera responsabilidad del cliente.

En las situaciones descritas anteriormente, eSales srl reemplazará o reparará a su cargo el producto defectuoso.

10. Protección de datos

eSales srl se reserva el derecho de conservar los datos de cada pedido, así como los datos de contacto del cliente, para garantizar la correcta ejecución del pedido (incluso compartirlos con los socios comerciales involucrados en la gestión del pago, en la ejecución del pedido y/o en el envío del artículo), cualquier reclamación relativa a la garantía del artículo y/o recomendaciones o instrucciones al cliente sobre el artículo. El almacenamiento y procesamiento de datos se realizará de acuerdo con el contenido de la "Política de privacidad" de eSales srl. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier uso de los datos personales del cliente estará sujeto a las disposiciones contenidas en la “Política de Privacidad”.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1 Estas Condiciones Generales de Contratación y los contratos individuales con los clientes están sujetos y se rigen por la ley italiana.

11.2 Para cualquier disputa legal que surja de la aplicación, interpretación y/o ejecución de este contrato, el Tribunal de Milán tendrá jurisdicción exclusiva, a excepción de las disputas con consumidores residentes en los Estados miembros de la Unión Europea, para los cuales la jurisdicción territorial es de los tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor.

12. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

eSales srl informará al cliente sobre los cambios en las disposiciones de las Condiciones Generales de Contratación. Los cambios en las Condiciones Generales de Contratación pasarán a formar parte integral de los nuevos contratos desde el primer pedido siguiente a la recepción de la notificación de cambio.

13. Apéndice

Si alguna disposición presente o futura de los Términos y Condiciones Generales es o llega a ser inválida o ineficaz o si hay un vacío en las disposiciones de las Condiciones Generales de Contratación, las disposiciones restantes de las Condiciones Generales de Contratación seguirán siendo válidas y efectivas en cualquier caso. eSales srl y el cliente colaborarán para comprometerse a negociar de buena fe la integración de la brecha o la sustitución de la disposición inválida o ineficaz con el objetivo de preservar la sustancia económica del contrato.

De conformidad y para los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, en la medida de lo posible, el cliente, con el envío del pedido, declara aprobar las disposiciones de las siguientes Secciones de estas Condiciones Generales de Contratación: 3. (Conclusión del contrato) 5. (Pago y entrega), 11. (Ley Aplicable y Jurisdicción) y 12. (Modificación de las Condiciones Generales de Contratación). Enero 2014 eSales srl