Retouren und Erstattung

Das Widerrufsrecht zugunsten des Verbrauchers findet keine Anwendung auf Verträge, die Artikel betreffen, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Das Widerrufsrecht kann nicht von Kunden ausgeübt werden, die mit Rechnung unter Verwendung einer Umsatzsteuernummer kaufen (Unternehmen), da der Kauf des Produkts unter die berufliche Tätigkeit fällt und die Widerrufsbestimmungen nur für Verbraucher gelten.

Im Folgenden werden die Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts für Verbraucher sowie die Folgen des Widerrufs erläutert.

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Vertrag gemäß Art. 52 ff. D. Lgs. (ital. gesetzesvertretende Verordnung)  21/2014 zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 (vierzehn) Arbeitstagen ab dem Datum der Auslieferung des Artikels (im Fall von Mehrfachlieferungen ab dem Datum der letzten Teillieferung) auch ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Einschreiben mit Rückschein, E-Mail) ausgeübt werden.

Wesentliche Bedingung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist der einwandfreie Zustand des zurückzugewährenden Gegenstandes.

Der Rücktritt ist zu richten an

eSales srl
viale Berengario 9
20149 Mailand
Italien

Telefon: +49 (0)87 13 30 09 389
E-Mail: kundenbetreuung@misterworker.com

Die Artikel:

- müssen vollständig zurückgewährt werden. Der Widerruf kann nicht für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden (z. B.: Zubehör, abtrennbare Teile usw.);

- müssen ordnungsgemäß verpackt in ihrer Originalverpackung und in einem, für den Weiterverkauf einwandfreien Zustand (keine Beschädigungen oder Schmutz) zurückgewährt werden. Sie müssen jedes eventuelle Zubehör, ihre Gebrauchsanweisung und ihre sonstigen Dokumente besitzen. Wir empfehlen, die Artikel, soweit möglich, in eine zweite Schachtel zu verpacken, um die Originalverpackung so wenig wie möglich zu beschädigen. Es dürfen in keinem Fall Etiketten oder Klebebänder direkt auf die Originalverpackung des Produkts aufgebracht werden.

- müssen das (auf der Originalverpackung befindliche) Transportdokument erhalten, damit eSales srl den Kunden identifizieren kann (Bestellnummer, Vor- und Zuname und Anschrift);

- dürfen keine Zeichen einer Nutzung aufweisen, außer wenn diese mit der Durchführung einer normalen Prüfung des Artikels vereinbar sind. Es dürfen also keine Spuren einer längeren Nutzung (von mehr als einigen Minuten) vorliegen, die über die notwendige Zeit für eine Prüfung hinausgeht. Ihr Zustand darf einen Weiterverkauf nicht verhindern. Es werden folglich keine gebrauchten Produkte akzeptiert, die Zeichen einer Beschädigung oder Schmutz aufweisen und die deshalb nicht als unversehrt gelten können. 

Die Artikel sind zurückgewähren an:

eSales srl
viale Berengario 9
20149 Mailand
Italien

Sofern eSales sich anbietet, die Ware selbst abzuholen, gibt der Verbraucher die Ware zurück oder er liefert sie zum Händler oder zu einer dritten Person, die vom Unternehmen berechtigt ist, die Ware zu erhalten. Alles ohne widerrechtliche Verzögerung und jedenfalls innerhalb 14 Tagen ab dem Datum, in dem die Mitteilung des Verbrauchers über die Ausübung des Widerrufsrechts bei eSales srl eingegangen ist, gemäß Absatz 6.

Der Termin wird getroffen, wenn der Verbraucher vor dem Ablauf der Periode von 14 Tagen die Güter zurückschickt. Der Verbraucher wird nur die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen.

 

Die Kosten und die Risiken im Zusammenhang mit der Rückgewährung des Artikels gehen vollständig zulasten des Kunden. 

Der Verbraucher ist nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einer verschiedenen Manipulation der Waren ergibt, der nichts mit der Manipulation, die notwendig um die Art, die Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren zu etablieren ist.

Erstattung der Zahlungen des Kunden

Bei ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts nach den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gemäß Art. 52 ff. D.Lgs. (ital. gesetzesvertretende Verordnung) 21/2014 wird dem Verbraucher der Betrag, den er für den Kauf der zurückgewährten Artikel geleistet hat, erstattet. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Art der Lieferung wählte, die nicht das kostengünstige Angebot ist.

eSales srl erstattet dem Verbraucher den bezahlten Preis innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bei eSales srl eingegangen ist. Der Kunde hat zuvor eSales srl die Bankdaten für die Belastungsanzeige oder andere gleichwertige Verfahren (Angabe der Kreditkarte) für die Durchführung der Kaufpreiserstattung mitzuteilen.

Außer wenn eSales sich anbietet, die Waren selbst einzuziehen, kann es die Rückzahlung bis zum Empfang der Ware zurückhalten oder bis wann der Verbraucher beweist, die Ware zurückgeschickt zu haben. Das hängt von der Situation ab, die zuerst vorkommt.

Kreditkarte

Der den zurückgesendeten Artikeln entsprechende Gesamtbetrag wird dem angegebenen Kreditkartenkonto automatisch gutgeschrieben. Die Gutschriftsfrist kann je nach Kreditinstitut variieren.

Paypal

Der entsprechende Betrag wird dem für den Kauf verwendeten PayPal Konto gutgeschrieben. Die Gutschriftsfrist kann je nach Kreditinstitut variieren.

Banküberweisung

Der entsprechende Betrag wird dem für den Kauf verwendeten Girokonto gutgeschrieben. Die Gutschriftsfrist kann je nach Kreditinstitut variieren.

Bei Fragen zu Retouren und Erstattung können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren:

Telefonisch unter: +49 (0)87 13 30 09 389 

Per E-mail: info@misterworker.com